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    ISO20000信息技术服务管理体系

    什么是ISO20000?

    您是第位浏览者 / 2018-03-29 / 来源: 未知

    ISO20000信息技术服务管理规范是第一部针对信息技术服务管理(IT Service Management)领域的国际标准,ISO20000信息技术服务管理体系标准代表了被广泛认可的评估IT服务管理流程的原则的基础。该标准定义了一套全面的、紧密相关的服务管理流程。信息技术—服务管理体系的目标是以合适的成本提供满足客户质量要求的IT服务,从流程、人员和技术三方面提升IT的效率和效用,强调将企业的运营目标、业务需求与IT服务提供相协调一致。

    推行认证的目的:提供建立、实施、运作、监控、评审、维护和改进IT服务管理体系(ITSM)的模型。旨在帮助IT组织识别并管理IT服务的关键流程,保证向业务和客户有效地提供高质量的IT服务。

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